SMS Telkomsel Mencapai 1,8 Miliar Saat Tahun Baru
Sebagai salah satu penyedia layanan operator terbesar di Indonesia, Telkomsel memiliki tanggung jawab untuk memberikan layanan terbaik bagi para pelanggannya. Hal ini membuat Telkomsel meningkatkan kapasitas jaringannya dalam skala besar. Peningkatan kapasitas jaringan tersebut membuat para pelanggan puas dengan bukti bahwa tercatat jumlah SMS atau short message service pada awal 2011 berjumlah 1,8 miliar, naik sekitar 89% dari awal tahun lalu.
Sarwoto Atmosutamo selaku Direktur Utama Telkomsel menjelaskan bahwa, “Kami sudah mengantisipasi kenaikan pengiriman SMS tersebut dengan meningkatkan kapasitas SMS Center dari 60.000 SMS per detik tahun lalu, menjadi sanggup memproses 80.000 SMS per detik,”
Beberapa layanan Telkomsel dilaporkan mengalami peningkatan. Untuk layanan telepon meningkat 13% atau tercatat 310 juta panggilan pada saat pergantian tahun. Jumlah tersebut mencakup jumlah 1.080 juta menit telepon. Untuk layanan MMS naik 75% menjadi 1.100 ribu MMS dari penggunaan MMS pada hari biasa yang tercatat hanya mencapai 630ribu MMS. Tetapi kenaikan trafik layanan-layanan tersebut tidak disertai dengan kenaikan trafik untuk layanan data. Trafik layanan data mengalami penurunan sebesar 11% atau pada hari biasa mencapai 63 Terabytes, turun hingga 56 Terabytes.
Trafik layanan suara awal tahun ini meningkat 29%, begitu juga dengan layanan data yang mengalami peningkatan sebesar 100% dibanding awal tahun 2010. Direktur Utama Telkomsel mengungkapkan, “Hal ini disebabkan oleh perubahan perilaku komunikasi pelanggan yang lebih suka memanfaatkan layanan data melalui instant messaging atau chatting untuk menyampaikan ucapan ‘Selamat Tahun Baru’,”
Beliau menambahkan bahwa Telkomsel tidak menemui kendala dan hambatan yang berarti dalam menjamin kepuasan pelanggan saat tahun baru.
